Incident Response Retainer: Sofort reagieren, Schäden minimieren
- Garantierte Erreichbarkeit 24/7, Einsatzgarantie, auch vor Ort
- Priorisierter Zugriff auf unsere IT-Forensik-Experten
- BSI-anerkannter und qualifizierter APT-Response-Dienstleister
Über 1000+ Kunden vertrauen uns
Was ist ein Incident Response Retainer?
Seien Sie vorbereitet, bevor der Angriff passiert: Wir sind Ihr Sicherheitsnetz für den Ernstfall.
Vorausplanung statt Improvisation
Ein Incident Response Retainer ist ein Rahmenvertrag, der Ihrem Unternehmen im Ernstfall sofortigen Zugriff auf spezialisierte IT-Forensik- und Cybersicherheitsexperten garantiert. Anstatt im Krisenfall wertvolle Zeit mit der Suche nach geeigneten Dienstleistern zu verlieren, greifen Sie auf bereitgestellte Kapazitäten, vordefinierte Prozesse und bewährte Methoden zurück. So stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen im Ernstfall nicht improvisieren muss.
Mit einem Incident Response Retainer von intersoft consulting sichern Sie sich im Rahmen Ihrer Forensic Readiness nicht nur schnelle Hilfe bei Sicherheitsvorfällen. Sie profitieren auch von proaktiver Notfallplanung, regelmäßigen Krisenübungen und klar definierten Eskalationswegen. Das Ergebnis: mehr Cyber-Resilienz für Ihr Unternehmen und weniger Schadensauswirkungen im Ernstfall.
Vorteile eines vertraglich gesicherten Incident Response Teams
Ein Cyberangriff trifft Unternehmen meist unvorbereitet – dabei zählt in Krisensituationen jede Minute. Mit einem Incident Response Retainer von intersoft consulting sind Sie auf den Ernstfall vorbereitet: Klare Prozesse, bereitgestellte Expertenkapazitäten und garantierte Reaktionszeiten machen den Unterschied zwischen schneller Eindämmung des Schadens und langem Systemausfall bei einem Hackerangriff.
Behalten Sie im Notfall die Kontrolle: Mit uns als Partner sind Sie 24/7 auf der sicheren Seite.
Priorisierter Expertenzugriff
Bei einem Sicherheitsvorfall genügt ein Anruf und Sie greifen sofort auf unsere dedizierten IT-Forensik-Experten zu – ohne Wartezeiten und ohne zeitaufwändige Ausschreibung.
Bis zu 40 % günstiger
Als Retainer-Kunde von intersoft consulting profitieren Sie von Vorzugskonditionen und planbaren Kosten, die bis zu 40 % günstiger sind als für Neukunden..
Klare Eskalationswege
Vordefinierte Abläufe, feste Ansprechpersonen und vorbereitete Kommunikationspläne sorgen bei uns für ein geordnetes Handeln im Ernstfall.
Unterstützung bei Meldepflichten
Mit einem von uns entwickelten Incident Response Retainer unterstützen wir Sie bei der fristgerechten Erfüllung von Meldepflichten nach DSGVO, NIS2 und BSI.
Krisenmanagement & Verhandlungstaskforce
Unsere eigene Verhandlungstaskforce aus Krisenmanagern und Juristen übernimmt bei Ransomware-Angriffen im Zuge des Krisenmanagements die professionelle Lösegeldverhandlung.
Erfahrung aus über 100 IT-Sicherheitsvorfällen pro Jahr
Unsere Expertise basiert nicht auf Theorie, sondern auf gelebter Praxis. Mit mehr als 100 bearbeiteten IT-Sicherheitsvorfällen pro Jahr kennen wir die Profile und Vorgehensweisen der Angreifergruppen.
Joanna Lang-Recht, M.Eng., M.A.
Director IT Forensics
Ich berate Sie gerne
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Diese Leistungen sind in unserem Incident Response Retainer inklusive
Bei intersoft consulting unterstützen wir Sie im Ernstfall und darüber hinaus.
Ein Cyberangriff trifft Unternehmen meist unvorbereitet. Im Ernstfall zählt jede Minute: Je länger ein Angreifer im System verweilt, desto größer der Schaden. Zu Cybersicherheit und dem Schutz sensibler Daten gehört also auch, dass man schon vor einem Vorfall weiß, an wen man sich in der Hektik eines Hackerangriffs wenden kann.
Unternehmen mit einem Incident Response Retainer reagieren schneller, koordinierter und effizienter. Sie verfügen über klare Abläufe, geschulte Ansprechpersonen und können sofort auf spezialisierte Forensikexpertise zurückgreifen. Das reduziert nicht nur den Schaden, sondern auch die Wiederherstellungszeit, die Reputationswirkung und – im Falle von Meldepflichten – das Haftungsrisiko für Ihre Geschäftsleitung.
Ein von uns entwickelter Incident Response Retainer ist kein Standardpaket. Er ist ein individuell zugeschnittener Rahmenvertrag, der sich an Ihrer IT-Infrastruktur und Ihren Sicherheitsanforderungen orientiert. Alle Leistungen und Reaktionszeiten sind in einem Service Level Agreement (SLA) dokumentiert. Bei einem Cyberangriff ist unser Team 24/7 für Sie erreichbar und legt sofort los. Alle Prozesse, wie z. B. technisches Onboarding, sind dann bereits erfolgt.
Sprechen Sie uns an – wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, wie ein Incident Response Retainer für Ihr Unternehmen aussehen kann.
So wirkt ein Incident Response Retainer bei Sicherheitsvorfällen
Eine Übersicht der typischen Bestandteile Ihres Notfallplans – vor, während und nach einem Vorfall.
Vorher: Analyse & Notfallhandbuch
Nach eingehender Analyse Ihrer IT-Infrastruktur erstellen wir einen Bericht, der Ihren individuellen Incident Response Plan enthält. Darin dokumentiert sind die Abläufe, Eskalationswege und Kommunikationsprotokolle für verschiedene Angriffsszenarien – z. B. bei Phishing, Ransomware oder Systemausfall. Immer auf Ihre Unternehmensstruktur zugeschnitten.
Vorher: Garantierte Reaktionszeiten (24/7)
Retainer-Kunden erhalten bei Cyber-Vorfällen höchste Priorität: Wir garantieren Ihnen vertraglich geregelte Einsatzzeiten – durchschnittlich zwischen 1 und 6 Stunden bis wir vor Ort sind – und stellen sicher, dass unser Incident-Response-Team auch nachts und am Wochenende innerhalb kürzester Zeit handlungsfähig ist. Sobald wir von Ihrem Vorfall erfahren, kümmern wir uns sofort um die Anreise.
Während: IT-forensische Analyse & Beweissicherung
Jetzt muss es schnell gehen: Wir identifizieren Angriffsvektoren, bewerten das Schadensausmaß und sichern mögliche Beweise rechtssicher. Betroffene Systeme werden isoliert, Backups geprüft und abgeflossene Daten klassifiziert. Jeder Schritt wird lückenlos für spätere Gerichtsverfahren und Versicherungsansprüche dokumentiert. Diese IT-forensische Untersuchung bildet die Grundlage für weitere Maßnahmen.
Während: Eindämmung (Containment) & Wiederherstellung
Sollte der Angreifer noch im Netzwerk sein, machen wir ihn handlungsunfähig und entziehen seinen Zugriff. Im Anschluss kümmern wir uns um die sichere Wiederherstellung der Systeme. Unsere Experten validieren die Integrität Ihrer Backups, überprüfen Systeme auf versteckte Malware-Reste und härten sie gegen erneute Angriffe. Der Wiederanlauf erfolgt überwacht, um sicherzustellen, dass alle Systeme funktionieren.
Nachher: Unterstützung bei Meldepflichten
Sollte der Vorfall eine fristgerechte Meldung bei Datenschutzaufsicht, BSI oder Sektor-Behörden nach NIS2 erfordern, unterstützen wir Sie bei der fristgerechten Kommunikation mit den entsprechenden Behörden. Wir erstellen alle erforderlichen Meldungen und achten auf die strikte Einhaltung der Fristen. Denn: Keine versäumten Fristen, kein Haftungsrisiko.
Nachher: Prävention & Schulungen
Ihr Incident Response Retainer enthält auch, dass wir gemeinsam mit Ihnen und Ihren Mitarbeitenden den Vorfall aufarbeiten. Dazu gehören außerdem regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen, Notfallübungen und konkrete Mitarbeiterschulungen. So erhöhen wir Ihre Cyber-Resilienz proaktiv.
Warum jedes Unternehmen einen Incident Response Retainer braucht
Moderne Cyber-Bedrohungen erfordern professionelle Vorbereitung.
Moderne Cyber-Angriffe werden raffinierter und können in kurzer Zeit verheerende Schäden anrichten: Ransomware verschlüsselt kritische Daten, APT-Gruppen spähen monatelang Geheimnisse aus und Insider-Threats können sensible Informationen stehlen. Ohne professionelle Incident-Response-Vorbereitung stehen Unternehmen diesen Bedrohungen meist hilflos gegenüber.
Ein Incident Response Retainer ist wie eine Cyber-Notfall-Versicherung: Sie hoffen, ihn nie zu brauchen, aber wenn der Ernstfall eintritt, sind Sie froh über die professionelle Hilfe. Die Kosten des Retainers sind minimal verglichen mit den Millionenschäden, die ein unbehandelter Cyber-Vorfall verursachen kann.
Incident Response Retainer bieten die Chance, jederzeit auf Cyberangriffe zu reagieren. Die meisten Unternehmen unterschätzen nämlich die Komplexität moderner Cyber-Attacken. Interne IT-Teams sind meist überfordert mit der forensischen Analyse, rechtssicheren Beweissicherung und koordinierten Recovery. Ein Incident Response Retainer stellt sicher, dass im Ernstfall sofort die richtigen Experten zur Verfügung stehen.
Denn Zeitverlust kostet Geld: Jede Stunde, die ein Ransomware-Angriff unbehandelt bleibt, erhöht den Schaden. Mit einem Retainer haben Sie die Gewissheit, dass Hilfe bereits unterwegs ist, noch bevor Sie den Angriff vollständig realisiert haben.
Incident Response Retainer Anbieter im Vergleich
Andere Incident Response Anbieter
- versprechen schnelle Reaktionszeiten, ohne diese vertraglich in einem SLA zu verankern
- schicken im Ernstfall Teams, die Ihre IT-Infrastruktur noch nicht kennen und wertvolle Zeit mit der Einarbeitung verlieren
- reine Remote-Unterstützung ohne mobile Forensik-Kapazitäten vor Ort
- standardisierte Incident-Response-Prozesse ohne individuelle Anpassungsmöglichkeiten
intersoft consulting als Anbieter für Incident Response Retainer
- Vertraglich garantierte Erreichbarkeiten und Reaktionszeiten – dokumentiert im SLA
- umfangreiche Erfahrung aus der Bearbeitung realer Cyber-Vorfälle mit praktischer APT- und Ransomware-Erfahrung
- europaweit einzigartiges mobiles IT-Forensik-Labor „DEVIL“ für komplexe Vor-Ort-Einsätze
- Individuell zugeschnittener Emergency Plan, abgestimmt auf Ihre IT-Umgebung, Unternehmensgröße und Risikolage
- technische IT-Forensik und juristische Expertise unter einem Dach: BSI-anerkannter APT-Response-Dienstleister mit offizieller Qualifikation für kritische Vorfälle
Unsere IT-Forensik-Consultants
Zertifizierte Expertise mit persönlichem Ansatz – für Sie vor Ort
Die Qualität von Incident Response wird durch praktische IT-Forensik-Erfahrung und bewährte Krisenbewältigung bestimmt. Vertrauen ist im Cyber-Ernstfall das Fundament erfolgreicher Schadensbegrenzung. Eine persönliche und professionelle Zusammenarbeit unter extremem Zeitdruck ist unerlässlich.
Unser Team aus zertifizierten IT-Forensikern hat sich u. a. auf Ransomware-Bekämpfung, APT-Hunting, Malware-Reverse-Engineering und gerichtsverwertbare Beweissicherung spezialisiert. Unsere Experten sind u. a. durch GCIH-, GCFE- und GCFA-Zertifizierungen qualifiziert.
Wir sehen kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Angriffstechniken als selbstverständliche Verpflichtung an. Unsere Incident-Response-Spezialisten nehmen regelmäßig an Threat-Intelligence-Konferenzen teil. denn Cyber-Bedrohungen entwickeln sich ständig weiter. Diese Fortbildungen behandeln neben neuen Ransomware-Varianten auch aktuelle APT-Taktiken.
Sie bekommen mit Ihrem Incident Response Retainer feste Ansprechpartner, die Ihre IT-Systeme und Geschäftsprozesse bereits kennen und bei Vorfällen sofort handeln können. Dieser Ansatz schafft Vertrauen und sichert optimale Reaktionsgeschwindigkeit. Unsere IT-Forensiker kommunizieren auch unter Stress klar und verständlich.
Dank ihrer Spezialisierung und kontinuierlichen Praxis können unsere Incident-Response-Experten auch komplexe Cyber-Angriffe analysieren und bekämpfen, ohne dass interne Interessenkonflikte sie behindern.
Praktische Erfahrung aus zahlreichen bearbeiteten Cyber-Vorfällen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor in der Incident Response. Dank dieser Vorfallerfahrung können wir auch bei neuen Angriffstechniken schnell die richtigen Gegenmaßnahmen identifizieren.
Deutschlandweit vor Ort
Joanna Lang-Recht, M.Eng., M.A.
Director IT Forensics
Kostenlose Erstberatung
Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Schreiben Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
Ausgezeichnet durch Zertifizierungen & Mitgliedschaften
Nach jahrelanger Arbeit im Bereich IT-Forensik können wir eine Vielzahl an Zertifizierungen und Mitgliedschaften vorweisen.
Das macht intersoft consulting als Unternehmen aus
Die Wahl des richtigen Incident Response Partners ist eine strategische Entscheidung. Wir bringen über 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Datenschutz und Informationssicherheit und 13 Jahre Erfahrung in der IT-Forensik mit. Wir sind für Ihre IT-Sicherheit da.
Vom Vorfall zur Lösung: Unsere Incident Response im Überblick
Strukturiert, schnell und transparent – so begleiten wir Sie durch die Krise.
Meldung & Erstreaktion
Sie kontaktieren unser Team über Ihre persönliche 24/7-Notfall-Hotline. Als Retainer-Kunde wird Ihnen innerhalb der vertraglich vereinbarten Reaktionszeit ein Expertenteam zur Verfügung gestellt, das mit der ersten Lagebewertung beginnt – auch nachts und am Wochenende. Natürlich bemühen wir uns auch um schnelle Hilfe, wenn Sie noch kein Kunde von uns sind.
Lagebewertung
Unser Team analysiert die Situation des Vorfalls, bewertet den Schweregrad des Schadens und definiert sofortige Eindämmungsmaßnahmen, um Ihre IT-Systeme so gut wie möglich vor weiteren Schäden zu bewahren. Unser Krisenteam steht Ihnen jederzeit beratend zur Seite.
Containment (Eindämmung)
Wir isolieren betroffene Systeme, unterbinden weiteren Zugriff der Angreifer und stoppen die laterale Ausbreitung im Netzwerk. Dabei wird die Infrastruktur soweit wie möglich aufrechterhalten. Unser Incident Manager fungiert als Ansprechpartner und entlastet Sie von der Koordination verschiedener Akteure.
IT-forensische Untersuchung
Jetzt beginnt die Detailarbeit und Recovery-Unterstützung. Unsere IT-Forensik-Experten identifizieren den Angriffsvektor, rekonstruieren den Ablauf des Angriffs und sichern digitale Beweise. Die Ergebnisse fließen in einen rechtssicheren Forensikbericht ein. Außerdem wichtig: Unterstützung bei System-Rebuild und Backup-Recovery.
Wiederherstellung & Lessons Learned
Nun beginnt die Aufbauarbeit, Systeme werden sicher wiederhergestellt, Schwachstellen werden geschlossen. Ein abschließender Report fasst alle Erkenntnisse zusammen. Unsere Post-Incident-Analyse identifiziert alle Schwachstellen, die den Angriff ermöglicht haben und entwickelt spezifische Härtungsmaßnahmen.
Joanna Lang-Recht, M.Eng., M.A.
Director IT Forensics
Ich berate Sie gerne
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Mobiles IT-Forensik-Labor DEVIL für komplexe Vor-Ort-Einsätze
Alles zu unserem DEVIL (Digital Evidence Validation & Investigation Lab)
Höchste Performance direkt vor Ort
Unsere Arbeit erfordert extreme Schnelligkeit und oft hohe Rechenleistungen. Für diese Fälle verfügen wir über ein mobiles IT-Forensik-Labor: den DEVIL.
Einzigartige Ausstattung, mit der das Labor tagelang komplett autark vor Ort im Einsatz ist:
- Drei voll ausgestattete Arbeitsplätze mit Hochleistungs-Analyse-Rechnern
- Storage-Systeme mit 1,2 Petabyte Kapazität
- Schnelle Datensicherung, Verarbeitung, Bereinigung & Notbetrieb
Welche Incident Response Retainer Pakete sind für kleine Unternehmen empfehlenswert?
Auch KMU können sich professionellen IR-Schutz leisten – skalierbar und kosteneffizient.
Kleineres Budget, maximaler Schutz
Cyberangriffe treffen auch kleine Unternehmen. Oft sogar mit deutlich härteren Konsequenzen, weil interne Ressourcen fehlen. Doch keine Sorge: Für KMU kann ein Retainer mit Incident Response Plan, 24/7-Erreichbarkeit und definierter Reaktionszeit sowie Notfallreaktion (Triage und Containment) schon einen entscheidenden Schutz bieten. Diese Lösung bietet Notfallhilfe ohne hohe Fixkosten.
Wir beraten Sie gern persönlich, welcher Retainer-Umfang für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
Joanna Lang-Recht, M.Eng., M.A.
Director IT Forensics
Kostenlose Erstberatung
Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Schreiben Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
Ad-hoc vs. Retainer-basierte Incident Response
Warum Vorbereitung im Cyber-Ernstfall entscheidend ist:
Garantierte Service-Level und Reaktionszeiten
Abhängigkeit bei Ad-hoc-Anfragen von aktueller Auslastung der IT-Forensik-Dienstleister zum Vorfallszeitpunkt.
Planbare, transparente Notfallkosten
Unsere Kostenkalkulation bietet Ihnen klare Transparenz und Planungssicherheit und verhindert unkalkulierbare Notfall-Stundensätze.
Meldepflichten bekannt & Prozesse vorbereitet
Wir achten auf die Einhaltung von Meldepflichten und minimieren das Haftungsrisiko für die Geschäftsführung.
Rechtssichere Vorfallsdokumentation
Wir kennen die Compliance-Anforderungen Ihres Unternehmens bereits. Kein Risiko unvollständiger oder nicht gerichtsverwertbarer Beweissicherung im Zeitdruck.
Kenntnis betrieblicher Prozesse
Wir machen uns schon im Vorfeld mit Ihren internen Prozessen vertraut, sodass wir im Krisenfall wertvolle Zeit sparen.
Umgang mit Cyber-Haftpflichtversicherung
Zusammenarbeit mit der Cyberversicherung kann schon vorher erprobt und Meldeketten etabliert werden.
Kontinuierliche Threat-Intelligence und Updates
Moderne Angriffserkennung durch ständigen Zugang zu aktuellen Bedrohungsanalysen.
Erfahrung aus anderen Unternehmen
Erfahrungen aus anderen Unternehmen bieten Vergleichsmöglichkeiten und praxisnahe Lösungen.
Mobile IT-Forensik-Kapazitäten für Vor-Ort-Einsätze
Remote-Support ist immer verfügbar, kritische Systeme können zeitnah vor Ort analysiert werden.
Neutrale Position
Neutrale Position hilft bspw. beim Vermitteln zwischen Unternehmen, Betriebsrat und Mitarbeitern.
Wir beraten Sie gerne!
Häufige Fragen zur
Incident Response Retainer
Die wichtigsten Antworten zur Cyber-Notfallvorsorge
Wissenswertes zur IT-Forensik
Einblicke rund um die Untersuchung digitaler Spuren und die Aufklärung von IT-Vorfällen.
